Términos & Condiciones

Una vez que el cliente (en adelante EL USUARIO) apruebe la cotización por los servicios ofrecidos o adquiera alguno de los servicios ofrecidos, manifiesta expresar la aceptación plena y sin reservas de EL USUARIO de todas y cada una de las condiciones (en adelante LAS CONDICIONES) publicadas por Interfazsoft, S.A. de C.V. (en adelante INTERSOFT®) en el presente documento, respecto de la plataforma digital a desarrollar (en adelante EL SISTEMA).

Dado lo anterior, se recomienda que EL USUARIO lea cuidadosamente todas y cada una de LAS CONDICIONES que a continuación se describen:

INTERSOFT® pone a disposición de EL USUARIO los servicios de: DESARROLLO DE SOFTWARE Y ARRENDAMIENTO DE SISTEMAS, tomando como base las peticiones y necesidades de EL USUARIO.

Para que la página web y/o aplicación móvil cumpla(n) con las peticiones y necesidades de EL USUARIO, éste deberá cooperar en todo momento con INTERSOFT® para ofrecer un servicio de calidad, enunciando más no limitando: brindar la información detallada y por escrito de lo que desea que contenga EL SISTEMA; examinar el funcionamiento de los avances de la página web y/o aplicación móvil que INTERSOFT® le haga llegar a EL USUARIO; dar su Visto Bueno u observaciones de cada avance de la página web y/o aplicación móvil que INTERSOFT® le haga llegar a EL USUARIO; y, aquellas que sean necesarias para seguir ofreciendo correctamente el servicio contratado.

INTERSOFT® pone a disposición de EL USUARIO el acceso y el uso de los servicios y contenidos relacionados con EL SISTEMA, así como cualquier otro producto, servicio o contenido accesible para que EL SISTEMA funcione correctamente. INTERSOFT® se compromete a que EL SISTEMA se encuentre protegido adecuadamente por políticas y procedimientos en materia de privacidad de información y acorde a la legislación vigente en la materia.

INTERSOFT® se compromete a NO modificar o mejorar unilateralmente EL SISTEMA, sino que debe mediar solicitud expresa y por escrito de EL USUARIO. Asimismo y dependiendo de la complejidad, EL USUARIO deberá cubrir a INTERSOFT® un costo extra por las modificaciones o mejoras que se hagan a EL SISTEMA.

El alcance legal de la prestación del servicio es por la Licencia de Uso de la página web o aplicación móvil que conforman EL SISTEMA, más no por el Código Fuente de los mismos. El Código Fuente es y seguirá siendo propiedad intelectual de INTERSOFT®.

a) Titularidad: INTERSOFT® es el legítimo propietario de EL SISTEMA, por lo que no cede la titularidad sobre sus derechos de propiedad industrial e intelectual o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con los Servicios o EL SISTEMA, enunciando más no limitando, el código fuente que hace posible su funcionamiento, así como las imágenes, archivos de audio o vídeo, logotipos, marcas, combinaciones de colores, estructuras, diseños industriales, secretos industriales y demás elementos que lo distinguen. Serán, por consiguiente, protegidas por la legislación mexicana en materia de propiedad intelectual e industrial y por los tratados internacionales aplicables. Por consiguiente, queda expresamente prohibida la reproducción, distribución o difusión de los contenidos de EL SISTEMA con fines comerciales, industriales o educativos en cualquier soporte y por cualquier medio sin la autorización por escrito de INTERSOFT®. EL USUARIO se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de INTERSOFT®, y por ningún motivo realizará actos tendientes a vulnerarlos.

b) Licencia de Uso: Mediante el pago de una contraprestación anual, INTERSOFT® otorga a EL USUARIO una Licencia de Uso limitada NO exclusiva, única e intransmisible para la utilización de EL SISTEMA. EL CLIENTE no puede sublicenciar, revender, modificar, transferir, reproducir, modificar, utilizar o realizar cualquier actividad distinta a la de mera utilización de EL SISTEMA. INTERSOFT® se reserva el derecho a emprender las acciones legales que le correspondan en un supuesto caso. EL USUARIO se compromete a hacer un uso diligente de EL SISTEMA, así como a no comunicar ni poner a disposición de terceros EL SISTEMA. Si EL USUARIO deja pagar la contraprestación, acuerda expresamente que no podrá explotar la Licencia de Uso de EL SISTEMA.

c) Fecha de Pagos y Vigencia de la Licencia de Uso: Tanto el pago y vigencia de la licencia de uso será por anualidades con opción a renovación por el mismo periodo. Asimismo, INTERSOFT® notificará a EL USUARIO con 30 días de anticipación al vencimiento de la Licencia de Uso sobre la opción de renovación, así como el ajuste a su costo de anualidad, debiendo EL USUARIO dar respuesta dentro de los siguientes 15 días contados a partir de la notificación respectiva. Si EL USUARIO desea renovar la Licencia de Uso de EL SISTEMA, deberá realizar el pago de anualidad correspondiente, al menos 5 días antes del vencimiento, de lo contrario se entenderá como no renovado.

EL USUARIO se compromete a utilizar EL SISTEMA de conformidad con lo que señale INTERSOFT®, la ley, las condiciones generales, condiciones particulares aplicables, así como con la moral y buenas costumbres aceptadas en México. EL USUARIO se obliga a abstenerse de utilizar EL SISTEMA con fines o efectos ilícitos, contrarios a lo establecido en este documento y documentos futuros, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar EL SISTEMA a manera de impedir la normal utilización del mismo.

INTERSOFT® no se hace responsable del mal uso que EL USUARIO pueda hacer de EL SISTEMA o de la pérdida de información contenida en ésta. En caso de controversia con terceros por el uso incorrecto de EL SISTEMA, EL USUARIO se compromete a sacar a salvo y en paz a INTERSOFT®.

INTERSOFT®, dentro de los servicios ofrecidos incluye soporte técnico a EL USUARIO, el cual tiene horario de atención de lunes a viernes a partir de las 9:00 horas a las 18:00 horas. INTERSOFT® no brinda soporte técnico los días sabado y domingo ni días feriados de acuerdo a la Ley Federal del Trabajo.

Para que INTERSOFT® pueda ofrecer debidamente el soporte técnico, EL USUARIO deberá solicitarlo en los horarios de atención señalados en el párrafo anterior vía correo electrónico al contacto@interfazsoft.com, y el tiempo de respuesta de INTERSOFT® será de entre 24 y 48 horas, dependiendo de la complejidad del asunto, carga de trabajo y la hora en que fue recibida la solicitud.